LINE 預約系統怎麼選？5 個是非題幫你決定
先回答這 5 題，就知道該看哪些功能、該避開哪些陷阱
2026-09-29 更新 · 8 分鐘閱讀
選 LINE 預約系統，先別急著比價格。先回答 5 個是非題：顧客是不是從 LINE 來、要不要綁服務人員、要不要先收訂金、你賣的是時段還是號碼或住宿、預算有多少。答案決定了哪些功能是必要的。
本文重點：
- 「能在 LINE 聊天室裡完成預約」和「LINE 裡丟一個網頁連結」是兩種不同的體驗。
- 綁服務人員的預約要看排班、請假與指定人員；不綁人的場地或團體課要看每時段人數上限。
- 收訂金要看錢進誰的帳戶，以及付款前會不會佔住時段。
5 個是非題決策樹
1你的顧客主要是透過 LINE 找你嗎？
是：優先找能在 LINE 聊天室裡直接選服務、日期、時段的系統，顧客不用離開 LINE 或另外下載 App。也要確認能不能發預約確認、提醒與取消通知到 LINE。
否：一個可以分享的公開預約頁就夠了，貼在 Instagram、Google 商家或官網上。之後要接 LINE 再串也不遲。
2預約要綁定某一位服務人員嗎？
是：要看每位服務人員能不能有自己的排班、請假、休息時間，顧客能不能指定人員，以及「只有特定師傅會做某項服務」這種限制能不能設定。
否（場地、座位、團體課）：要看能不能設定「每個時段最多幾位」，滿了自動停止預約。
3預約時要先收訂金或全額嗎？
是：確認錢是直接進你自己的金流帳戶還是先經過平台、平台會不會抽成，以及顧客付款前那個時段會不會被佔住。取消時系統會不會自動退款也要先問清楚。
否：自動提醒通常比訂金更容易上手，可以先從提醒開始降低爽約。
4你賣的是「時段」嗎？還是號碼或住宿？
時段：確認系統依每項服務的時長計算可預約時段，不會把長的服務塞進短的空檔。
號碼或住宿：診所類要找能發看診號碼、照順序看診的系統；民宿要找能選入住日與退房日、逐晚控管房間數的系統。這兩種用一般時段預約都很難做好。
5一開始就需要進階功能嗎？
是：把一定要有的功能列出來，算出每月總額，再比較方案價與單買合計。
否：先用免費版把預約流程跑起來，確定顧客真的會用，再加購需要的功能。
用 VibeAI 對照這 5 題
- LINE：串接你的 LINE 官方帳號後，顧客在聊天室裡就能完成預約，也有公開預約頁可以分享。基本預約永久免費。
- 服務人員：每位人員可以有自己的排班與請假，服務可以設定哪幾位會做、指定某位要不要加價；不綁人的服務用「每時段最大預約數」控制人數。
- 訂金：店家自綁藍新、綠界或統一金流，錢直接進自己的帳戶、平台不抽成；需要付款的預約付款前停在待確認、不佔時段。系統不會自動退款。
- 號碼與住宿：有看診號碼掛號模式與過夜住宿模式。
- 預算：基本功能免費，進階功能可單買，也可選輕量版每月 399 點或專業版每月 799 點。可以用月費試算勾選看看。
目前做不到的事：預約起始時間只能落在整點或半點，不能每 10 分鐘一格；住宿目前不支援線上收訂金，也不能直接改期；系統沒有簡訊通知，通知走 LINE 與 Email。
想逐家比較不同系統，可以看LINE 預約系統比較與預約系統比較：7 個選購重點；還沒串 LINE 的店家，先讀LINE 官方帳號可以預約嗎；要收訂金的話，預約收訂金怎麼設有完整步驟。名詞看不懂可以查術語辭典。
常見問題
LINE 預約系統和 LINE 官方帳號內建的功能有什麼不同？
LINE 官方帳號本身沒有依服務時長、服務人員排班計算可預約時段的功能。預約系統透過 Messaging API 串接你的官方帳號，讓顧客在聊天室裡選服務、日期與時段，並把預約、顧客資料、通知集中在同一個後台。
店裡只有我一個人，還需要排班功能嗎？
需要的是營業時間與休息時間的設定，而不是複雜的排班。一個人經營時，把營業時間、休息時段與公休日設好，系統就會只開放你有空的時段。
收訂金一定要有公司行號嗎？
看金流商。以 VibeAI 支援的三家為例，藍新金流需要商業登記，綠界個人可以申請、不必商業登記，統一金流依它的審核規則。錢都直接進店家自己的金流帳戶。
換預約系統會不會很麻煩？
主要工作是重建服務項目、服務人員與營業時間，再把 LINE 官方帳號的串接改到新系統。既有顧客可以在後台新增，或等他們下次預約時自動建立資料。
怎麼知道一個月要花多少錢？
先列出一定要有的功能，再用月費試算頁勾選，比較單買合計與方案月費。以 VibeAI 為例，基本預約永久免費，輕量版每月 399 點、專業版每月 799 點，1 點等於新台幣 1 元。
結論：先定需求，再看功能，最後才比價
5 個問題答完，你會得到一張「一定要有」的功能清單。拿這張清單去試用，比看任何排行榜都準。多數系統都有免費方案，先把真實的預約流程跑一週，再決定要不要付費。