服務條款

歡迎使用VibeAI（以下簡稱「本平台」）。使用本平台的服務，即表示您同意遵守以下服務條款。請仔細閱讀。

服務說明

本平台提供線上預約管理系統服務，包括但不限於：

• 預約排程管理
• LINE 預約機器人整合
• 顧客資料管理
• 員工排班管理
• 票券與行銷功能
• 營運報表分析

帳號註冊與安全

2.1 帳號註冊

使用本平台服務需註冊帳號。註冊時您必須提供真實、準確、完整的資訊，並有義務維護資訊的即時更新。

2.2 帳號安全

您有責任保管帳號密碼的安全性。任何透過您帳號進行的活動，均視為您本人的行為。如發現帳號遭未經授權使用，請立即通知我們。

2.3 帳號限制

每位用戶僅能註冊一個帳號。我們保留終止重複帳號的權利。

使用規範

3.1 合法使用

您同意僅以合法目的使用本平台，不得：

• 違反任何適用法律或法規
• 侵犯他人智慧財產權或其他權利
• 上傳或傳輸任何惡意程式
• 干擾或破壞本平台的正常運作
• 未經授權存取本平台的系統或資料
• 利用本平台進行垃圾郵件或其他騷擾行為

3.2 內容責任

您對透過本平台上傳或發布的所有內容負責。您保證擁有該等內容的所有必要權利，且該等內容不會侵犯任何第三方權利。

3.3 個人資料的處理

您透過本平台蒐集的顧客與員工個人資料，由您決定蒐集哪些、用來做什麼；本平台是受您委託處理這些資料的受託者，依個人資料保護法第 4 條視同您的行為。雙方約定如下：

• 處理範圍：本平台只為提供本服務（預約、訂單、通知、報表、匯出等您使用的功能）處理這些資料。本平台為了服務安全與可用性而自行進行的處理（例如防止濫用、錯誤追蹤），以及交給哪些服務商處理、存放在哪些國家，列在隱私權政策第五、七、八節。
• 您的義務：向顧客、員工蒐集資料時，應由您依個人資料保護法告知並取得必要的同意（本平台在預約頁提供預設說明，但不取代您的告知義務）；寄送行銷訊息前應尊重對方的拒絕。病歷、醫療、基因、性生活、健康檢查及犯罪前科等特種個人資料，除符合個人資料保護法第 6 條的例外（例如取得當事人書面同意）外，請勿寫入備註等自由文字欄位。
• 安全措施：本平台採取的保護方式列在隱私權政策第十三節。
• 事故通知：本平台知悉您委託的資料發生外洩、被竊、竄改、毀損或滅失時，會儘速以 Email 通知您（最遲不超過法令規定的期限），並說明事實、受影響的資料類別與已採取的措施，協助您通知顧客。
• 當事人權利：顧客或員工直接向本平台行使查詢、更正、刪除等權利時，本平台會轉知您並協助處理；後台已提供單一顧客資料匯出與更正等工具。
• 終止時的返還與刪除：終止前，您可以在後台設定頁的「帳號安全」分頁使用「匯出全部店家資料」自行取回資料；經確認身分刪除帳號後，本公司會刪除該店家的顧客、員工、預約等資料與上傳的檔案。保存期間與例外（例如本公司自己的收款與發票紀錄依商業會計法另行保存、稽核紀錄另存）見隱私權政策第六節。

付費服務

4.1 點數與功能

本平台採用點數制度。部分進階功能需要訂閱並消耗點數。點數價格與功能費用以平台公告為準。點數只能用來訂閱本平台的功能（同一個登入帳號旗下的分店之間可以互相轉點），不能用來購買其他人的商品或服務。儲值款項由本公司依法開立電子發票。

4.2 付款方式

目前支援透過藍新金流 Newebpay 進行儲值付款，包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、ATM 轉帳與超商代碼繳費等方式（ATM 轉帳與超商代碼繳費於完成繳費後點數才會入帳）。

4.3 退款政策

已儲值的點數恕不退款。如因系統異常導致的錯誤扣款，請聯繫客服處理。

4.4 店家向顧客收取的款項

• 線上收款：顧客在預約或訂單付款頁付的錢，是透過您自己向金流商（藍新、綠界、統一金流等）申請的商店帳號直接付給您，不經過本公司帳戶，本公司也不代收、不保管。退款、對帳與金流商的手續費，依您與金流商的約定處理。
• 顧客儲值金：儲值金是您向自己的顧客收取的預付款。加值的錢由您收取、由您保管，本平台只記錄餘額與每一筆異動，不經手也不擔保。若您的儲值方案屬於「商品（服務）禮券」，主管機關公告的「商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」所定的履約保障（例如金融機構履約保證或信託）與不得限制使用期限等義務，由您自行確認並辦理；顧客要求退費時，也由您退還款項。

智慧財產權

本平台及其所有內容（包括但不限於文字、圖片、軟體、程式碼）均受著作權法及其他智慧財產權法律保護。未經授權，不得複製、修改、散布或以其他方式使用。

免責聲明

6.1 服務可用性

我們致力於提供穩定的服務，但不保證服務不會中斷或無錯誤。因維護、升級或不可抗力因素導致的服務中斷，我們不承擔責任。

6.2 第三方服務

本平台整合 LINE、藍新金流等第三方服務。第三方服務的可用性和條款由各服務提供商負責。

6.3 資料損失

雖然我們會定期備份資料，但不保證資料不會遺失。建議您定期匯出重要資料以備份。

責任限制

在法律允許的最大範圍內，本平台及其關聯方不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生性損害負責，包括但不限於利潤損失、資料損失、商譽損失等。

服務終止

8.1 用戶終止

您可以隨時停止使用本平台服務。目前刪除帳號需由平台人工處理—— 請寄信到 [email protected]， 信中附上店家代碼與註冊信箱（用於確認身分）。 我們會在 3 個工作天內回覆確認，刪除後預約、顧客、票券等資料無法復原。

如果你是因為「店家代碼打錯了」想重來——代碼確實無法修改，但你可以用 「+ 新增店家」再開一家（同一個帳號最多 5 家），不必刪掉整個帳號。

8.2 平台終止

如您違反本條款，我們保留暫停或終止您帳號的權利，恕不另行通知。

條款修改

我們保留隨時修改本條款的權利。重大變更將透過平台公告或電子郵件通知。繼續使用本平台即表示您接受修改後的條款。

準據法與管轄

本條款受中華民國法律管轄。因本條款引起的爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

聯絡我們

如您對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

• 電子郵件：[email protected]