LINE 預約系統常見問題

VibeAI適合各種需要預約管理的服務業，包括：

是的，我們非常重視資料安全：

• SSL 加密傳輸：所有資料傳輸皆經過加密
• JWT 認證機制：安全的身份驗證
• AES-256 加密：敏感資料（如 LINE Token）採用業界標準加密
• 定期備份：資料庫每日自動備份

整合步驟：

1. 前往 LINE Official Account Manager 建立官方帳號
2. 在帳號設定 → Messaging API → 啟用 Messaging API
3. 同一頁面複製 Channel ID 和 Channel Secret
4. 從頁面連結進入 LINE Developers Console，取得 Channel Access Token
5. 登入店家後台 → LINE 設定 → 填入三組金鑰並儲存
6. 關閉 LINE Official Account Manager 的自動回應功能
7. 完成！顧客即可透過 LINE 預約

顧客預約流程非常簡單：

1. 加入您的 LINE 官方帳號
2. 點選選單中的「開始預約」
3. 選擇想要的服務
4. 選擇預約日期
5. 選擇指定員工（或不指定）
6. 選擇時段
7. 確認預約資訊
8. 完成！預約前會自動收到 LINE 提醒

請依序檢查以下項目：

1. Webhook URL：確認 OA Manager → 設定 → Messaging API 中的 Webhook 網址正確
2. Webhook 啟用：確認 OA Manager → 設定 → 回應設定 中 Webhook 為開啟
3. 自動回應：必須關閉 LINE Official Account Manager 的自動回應功能
4. Token 有效：確認 Channel Access Token 未過期
5. 連線測試：在店家後台的 LINE 設定點擊「連線測試」

在店家後台的「員工管理」頁面：

• 排班設定：設定每位員工的每週上班時間
• 休息時段：設定午休或其他休息時間
• 請假管理：設定特定日期的請假
• 員工專屬連結：可在員工管理頁面複製專屬連結給員工

系統會自動根據排班狀況顯示可預約時段，避免重複預約。員工可透過專屬連結免登入查看排班、預約，也可以自行請假。

訂閱「票券系統」功能後：

1. 在後台「票券管理」建立票券（折扣券、現金券、免費服務券）
2. 設定發放數量、使用期限、每人限領數量
3. 顧客在 LINE 點選「領取票券」即可領取
4. 消費時，顧客出示「我的票券」中的代碼
5. 店家在後台進行核銷

訂閱「集點系統」功能後：

1. 在「店家設定」設定集點比例（例如消費 NT$10 得 1 點）
2. 顧客完成消費後，點數會自動累積
3. 顧客可在 LINE 的「會員資訊」查看點數餘額
4. 店家可在後台手動調整顧客點數

訂閱「自動預約提醒」功能後：

• 系統會在預約前一定時間自動發送提醒
• 透過 LINE 訊息自動推播提醒
• 可在「店家設定」調整提醒時間
• 有效降低顧客爽約率

可以！在員工管理頁面，每位員工旁邊都有「複製連結」按鈕。將連結傳給員工後，他們可以免登入：

• 查看排班：查看每月排班行事曆
• 管理預約：查看自己的預約並操作確認/取消/完成
• 請假管理：自行請假管理

顧客也可以在公開店家頁面看到員工的排班情況。

可以。VibeAI 店家註冊與登入支援：

• LINE Login：一鍵授權，適合台灣店家
• Google OAuth 2.0：通用方案，含 email 與 profile
• 帳密：原有方式保留

第一次 OAuth 登入會導到完成註冊頁補店家資料。同 email 的帳號會自動綁定避免重複建檔。

「班表管理」提供固定休息與輪休雙模式：

• 固定模式：設定每週上班時段（週一~週日）
• 輪休模式：以「日期」為單位排班，支援早班 / 晚班 / 休 / 自訂
• 內建模板：早班 09:00-14:00、晚班 14:00-21:00（可自訂）
• 優先序：店家封鎖 > 班表 > 請假 > 週排班

設定後，LINE Bot、公開頁面、店家後台三個預約入口都會依班表顯示可預約時段，無需同步改請假。

可以，店家、員工、顧客三端都支援：

• 店家端：後台「行事曆同步」頁面一鍵加入，訂閱網址可重新產生
• 員工端：員工連結頁有「同步到我的行事曆」頁，只含個人預約
• 顧客端：預約成功頁有「加到 Google 行事曆」按鈕；LINE Bot 每筆預約也都有

支援 Google Calendar、Apple Calendar、Outlook。店家/員工用 ICS 訂閱（每 5 分鐘 ~ 幾小時自動拉取）；顧客為單筆事件。

會。店家在後台修改或取消預約，系統自動：

• LINE 推播通知顧客（有綁 LINE 的情況）
• 訊息附上新時段的 Google Calendar 同步連結
• 若是取消，附上「記得手動刪除行事曆事件」提醒
• 若顧客未綁 LINE 但有 email，走 Email 通知（需訂閱 EMAIL_NOTIFICATION）

資料不會丟失，只是功能暫停。系統每小時自動檢查到期功能：

• 員工上限恢復 3 位 / 推送額度恢復 200 則
• Rich Menu 還原預設綠色樣板 / Flex 表單改回預設
• 已發布票券暫停 / 上架商品下架
• 進階報表、顧客標籤、庫存、集點等 API 回「功能未啟用」

續訂後立即恢復原本設定。若另有單買某功能，保留不受方案影響。

您可以透過以下方式聯絡我們：

• 電子郵件：vibeaico@gmail.com

我們會在 24 小時內回覆您的問題。