LINE 預約系統完整教學 2026：從零開始用 LINE 自動接預約
建立帳號 → 串接系統 → 設計選單 → 自動接單，一篇搞定
2026-05-24 · 12 分鐘閱讀
你有 LINE 官方帳號，但顧客還是打電話來預約？或者你聽說 LINE 可以自動接預約，但不知道從何開始？這篇是 2026 年最完整的 LINE 預約系統教學，從零開始帶你走完全程。
這篇你會學到：
- LINE 官方帳號 vs Messaging API 的差別
- 5 步驟串接免費預約系統（VibeAI）
- Rich Menu 底部選單設計
- 顧客預約流程長什麼樣
- 常見問題排除（Bot 沒反應、收不到通知等）
LINE 預約系統是什麼？
LINE 預約系統就是讓你的 LINE 官方帳號變成「24 小時自動接預約的機器人」。顧客加你的 LINE 好友後，在聊天室裡就能：
- 選服務 — 剪髮、染髮、燙髮...
- 選日期 — 自動顯示有空的日子
- 選員工 — 指定設計師（可選）
- 選時段 — 只顯示該員工有空的時間
- 確認預約 — 一鍵完成，自動通知店家
顧客不需要下載任何 APP，在他們每天都在用的 LINE 裡面就完成了。台灣 2100 萬 LINE 用戶，這是接受度最高的預約方式。
Step 1：建立 LINE 官方帳號
1打開 LINE Official Account Manager，用你的個人 LINE 帳號登入。
2點「建立帳號」→ 選「一般帳號」（免費）→ 填店家名稱、行業類別。
3帳號建立完成後，記下你的帳號 ID（@開頭的那個）。
常見錯誤：很多人用「個人 LINE 帳號」當店家帳號。個人帳號沒有 Messaging API，無法串接預約系統。一定要申請官方帳號。
Step 2：啟用 Messaging API
LINE 官方帳號預設只能手動回覆訊息。要讓預約系統自動回覆，需要啟用 Messaging API。
1到 LINE Developers Console → 用同一個 LINE 帳號登入。
2建立 Provider → 建立 Messaging API Channel → 選擇你剛建立的官方帳號。
3取得三個關鍵值：Channel ID、Channel Secret、Channel Access Token（按 Issue 產生）。
詳細步驟請參考：LINE Messaging API 設定教學（圖文版）
Step 3：串接 VibeAI 預約系統
1免費註冊 VibeAI（可用 LINE Login 或 Google 快速註冊）。
2登入後台 → 左側選單「LINE 設定」→ 貼上 Channel ID、Secret、Token → 按「儲存」。
3系統自動設定 Webhook URL。按「連線測試」確認顯示成功。
最重要的一步（90% 的人忘記）：到 LINE OA Manager → 設定 → 回應設定 → 改成「手動聊天」→ 關閉「自動回應訊息」。如果不關，LINE 的自動回應會攔截 Webhook，你的預約 Bot 就完全沒反應。
Step 4：設計 Rich Menu 底部選單
Rich Menu 是 LINE 聊天室底部那個快捷選單，讓顧客一眼看到「開始預約」「我的預約」「瀏覽商品」等按鈕。
1VibeAI 後台 → 「選單設計」→ 選擇佈局（7 種：3+4、4+4、2+3 等）。
2選主題色（GREEN/BLUE/PURPLE/DARK/BOUTIQUE 等）。
3每格設定功能（開始預約、我的預約、瀏覽商品、作品展示、領取票券等）。
4可自訂圖示、標籤文字、標籤顏色和字體大小。
5按「發布到 LINE」→ 同時推送 Rich Menu + 儲存 Flex 主選單。
詳細設計教學：LINE Rich Menu 設計教學（含模板下載）
Step 5：建立服務與員工
1VibeAI 後台 → 「服務項目」→ 新增服務（名稱、時長、價格、是否需要員工）。
2「員工管理」→ 新增員工（姓名、頭像、每週排班、可服務項目）。
3完成！客人從 LINE 或公開頁面預約時會自動根據排班顯示可用時段。
顧客預約流程長什麼樣？
顧客加你的 LINE 好友後，輸入任意文字（或按 Rich Menu 的「開始預約」）：
- Bot 顯示服務選單 → 顧客點選「女生剪髮 NT$500 / 60 分鐘」
- Bot 顯示可預約日期（已排除公休和額滿的日子）
- 顧客選日期 → Bot 顯示可選員工（含各員工剩餘時段數）
- 顧客選員工 → Bot 顯示該員工當天可約時段
- 顧客選時段 → 可留備註 → 確認預約
- Bot 送出確認卡片 + 加入 Google Calendar 按鈕
- 店家後台即時收到通知 + LINE 推播
導入效益：800+ 台灣店家實測數據：電話量減少 60-80%、爽約率降低 40-50%（搭配自動提醒）、非營業時間預約佔比 35%（晚上 10 點到早上 8 點的預約原本接不到）。
常見問題排除
Q：Bot 設定好了但完全沒反應？
90% 是 LINE 自動回應沒關。到 LINE OA Manager → 回應設定 → 確認是「手動聊天」，關閉「自動回應訊息」。
Q：Bot 有反應但很慢？
LINE 平台跨國 routing 會有 0.5-1 秒延遲，這是正常的。如果超過 5 秒，檢查 Webhook URL 是否正確。
Q：顧客預約了但我沒收到通知？
檢查瀏覽器是否允許通知（VibeAI 用 SSE 即時推播）。也可以到「預約管理」頁面看是否有新預約。
Q：可以同時用 LINE 自動回應和預約 Bot 嗎？
不行。LINE 自動回應會攔截 Webhook，兩者互斥。如果需要關鍵字自動回覆，要在 VibeAI 設定 AI 客服或 Flex 主選單來替代。