醫美線上掛號怎麼做？醫美預約系統設定指南
諮詢、療程、門診三種預約一次設好，並顧好顧客個資
2026-09-29 · 9 分鐘閱讀
醫美診所的線上預約通常分三種：諮詢、療程與門診。前兩種用「時段預約」讓顧客選時間與醫師，門診可用「號碼掛號」依順序看診，三種都能在 LINE 與網頁上完成。
醫美診所的預約比一般美容店複雜：同一個療程不是每位醫師都做、指定院長要另外收費、療程常常是一次買好幾堂，顧客的個資也比一般店家更敏感。這篇依醫美診所常見的預約型態，整理 VibeAI 可以怎麼設定，以及它目前做不到的地方。
本文重點：
- 諮詢與療程用時段預約，門診用號碼掛號，兩種可以在同一個帳號並存。
- 指定醫師、不同醫師不同價格、收訂金、療程券都能設定。
- VibeAI 是預約工具，不是醫療資訊系統，病歷與健保仍用原本的系統。
醫美診所該用時段預約還是號碼掛號？
| 預約型態 | 顧客怎麼預約 | 適合的項目 | VibeAI 做法 |
|---|---|---|---|
| 諮詢預約 | 選日期、時間，可指定醫師或諮詢師 | 初診諮詢、療程評估 | 一般服務（時段預約） |
| 療程預約 | 選療程、醫師、時間 | 雷射、注射、皮膚管理等有固定時長的項目 | 一般服務（時段預約），可收訂金 |
| 門診掛號 | 選日期與診次，拿到看診號碼 | 依到院順序看的門診 | 號碼掛號（LINE 自助或櫃檯代掛） |
號碼掛號的細節（現場保留號、奇偶分流、休診鎖號）可以看診所線上掛號系統教學；想知道 LINE 能不能叫號，請看LINE 叫號系統怎麼做。
怎麼讓顧客指定醫師，不同醫師不同價格？
- 只讓會做的醫師出現：在「服務項目」編輯療程，於「可承接的服務人員」勾選能做這項療程的醫師。顧客在 LINE 與網頁上只會看到這幾位。
- 指定醫師加價：同一個畫面每位人員旁有加價欄，例如指定院長多收一筆費用。顧客選「不指定」時一律收原價，系統也只會安排沒有加價的醫師。
- 一定要選醫師：在設定裡打開「預約時強制顧客指定服務人員」，顧客就不能選「不指定」。
- 改成「醫師」的稱呼：系統預設叫「服務人員」，可以在設定裡改成「醫師」，LINE 與網頁上的字樣會跟著改。
顧客個資怎麼保護？
顧客第一次在 LINE 預約時，系統會請他填手機等基本資料。預設是在聊天室裡逐項輸入，所以資料會留在 LINE 官方帳號的聊天紀錄裡，官方帳號後台的每位管理者都看得到。
多人共用官方帳號後台的診所，建議在「設定」的「顧客資料收集」分頁打開隱私防護模式：顧客改在網頁表單填寫，聊天紀錄不會留下這些資料。同一個分頁也可以決定要不要收集 Email、生日與性別，沒有用到的欄位就不要收。
療程套組、堂數怎麼管理？
顧客一次買多堂療程時，可以用票券系統做成「療程券」：
- 在「票券管理」新增票券，勾選「私密票券」（其他顧客領不到），並在「適用服務」只勾那個療程。
- 發布後按「發放」，選購買的顧客，在「每位顧客發放張數」填堂數。
- 顧客每次到院，在該筆預約的詳情視窗按「套用票券」核銷一張。
票券系統是加值功能（NT$129/月）。限定適用服務的票券，只能在預約詳情核銷，確保每一張都對應到實際做的療程。
醫美診所的預約設定：5 個步驟
1
設定診次與營業時間
在「設定」的「營業時間」分頁填營業時間。上午診、下午診中間要休息，打開「每天營業時間不同／多段休息」就能把一天拆成幾段，段與段之間的空檔顧客約不到。
2
建立醫師與排班
在「員工管理」新增醫師與諮詢師，再到「班表與請假」設定每個人的看診時段；醫師輪診的可以用逐日排班與班別範本。
3
建立諮詢與療程項目
在「服務項目」依療程建立服務，填時長與價格，勾選可承接的醫師。同一系列有多種規格（例如不同劑量、不同部位），建議一個分類加多個服務，顧客在 LINE 上點一下就選好。
5
串接 LINE 並發布選單
串接診所的 LINE 官方帳號後，在「選單設計」發布底部選單；12 款一頁式範本裡有一款「清爽醫療」風格，預覽免費，發布需訂閱進階自訂選單。
文字內容請留意醫療廣告規範：醫療機構對外的宣傳內容受醫療法相關規定約束。預約頁、服務說明與 LINE 訊息請避免療效保證、誇大與見證式用語，涉及價格優惠的內容也建議先確認是否符合規定，實際以主管機關公告為準。
VibeAI 目前做不到的事
- 不是醫療資訊系統：沒有電子病歷、健保讀卡、處方與批價功能。
- 沒有術前術後照片管理與療程紀錄：預約詳情有店家內部備註，但不適合拿來當病歷。
- 不做醫療判斷：系統不會依顧客狀況建議療程。
- 號碼掛號沒有叫號看板，也不會在快輪到時推播通知。
- 公開預約網頁不能自助掛號，號碼掛號只有 LINE 自助與櫃檯代掛兩個入口。
常見問題
醫美診所應該用時段預約還是號碼掛號？
看服務性質。諮詢、雷射、注射這類有固定時長的療程適合時段預約，顧客選好時間與醫師；看診人數多、依到院順序看的門診適合號碼掛號。兩種可以在同一個帳號裡並存。
可以讓顧客指定醫師，並設定不同醫師不同價格嗎？
可以。在服務項目的「可承接的服務人員」勾選能做這項療程的醫師，旁邊的加價欄可以設定指定某位醫師時要多收的金額。顧客選「不指定」時一律收原價。
顧客的個資會留在 LINE 聊天紀錄裡嗎？
預設會，因為顧客是在聊天室裡輸入手機等資料。打開「隱私防護模式」後，顧客改在網頁表單填寫，聊天紀錄不會留下這些資料，適合多人共用官方帳號後台的診所。
療程套組或堂數可以用系統管理嗎？
可以用票券系統做成療程券：建立私密票券、限定適用的療程項目，再指定發放張數給購買的顧客，每次到院在預約詳情核銷一張。票券系統是加值功能（NT$129/月）。
VibeAI 可以取代診所的醫療資訊系統嗎？
不行。VibeAI 是預約與顧客管理工具，沒有電子病歷、健保讀卡、處方與批價功能，也不做醫療判斷。這些請繼續使用診所原本的系統。
醫美預約系統要多少錢？
線上預約網頁、LINE 預約、號碼掛號、指定醫師與線上收訂金都在永久免費方案裡，免費方案最多 3 位員工。預約前自動提醒（NT$49/月）、票券系統（NT$129/月）與無限員工（NT$129/月）是加值功能，也可以訂閱專業版（799 點/月）一次包含。
結論：先把三種預約分清楚，再決定要不要收訂金
醫美診所最常見的混亂，是諮詢、療程、門診全部擠在同一支電話裡。先依型態分成時段預約與號碼掛號，再把可承接的醫師與價格設好，大部分預約就能交給 LINE 與網頁處理。一般診所的掛號做法可以看診所預約掛號系統指南；皮膚管理工作室可以參考皮膚管理工作室預約系統；也可以直接到診所預約系統介紹頁看全部功能。