免費訂位系統怎麼選？餐廳訂位 5 種做法比較
小餐廳、咖啡廳看這篇：先比免費做法，再決定要不要付費
2026-09-17 · 9 分鐘閱讀
尖峰時段電話一直響、廚房忙到沒人接，客人打不通就去隔壁；好不容易接了，又寫在紙本訂位簿上，外場換人就看不到。很多小餐廳、咖啡廳、燒肉店想找訂位系統，第一個問題都是：有沒有免費的？免費的能用到什麼程度？
這篇把常見的免費與低成本訂位做法放在一起比較，說明訂位系統要看哪些功能，再教你用 VibeAI 免費設定 LINE 訂位——也會把它不適合的情況先講清楚，讓你自己判斷。
本文重點：① 詢價前先問清楚的 4 個費用問題 ② 5 種免費／低成本訂位做法比較 ③ 免費訂位系統至少要有的 5 個功能 ④ 用 VibeAI 設定 LINE 訂位的步驟 ⑤ 它目前做不到的事。想看完整的餐廳訂位管理教學，可以接著看餐廳訂位系統推薦與 LINE 訂位管理指南。
先問清楚：訂位系統的錢會花在哪裡
各家訂位系統的收費方式差很多，有的公開價格、有的要洽業務報價。比較之前，先準備好這 4 個問題：
- 基本費用怎麼算：月繳還是年繳？有沒有綁約？
- 有沒有用量計費：訂位組數、簡訊或 LINE 通知則數超過多少之後要另外付費？
- 訂金與付款的手續費誰付：線上收訂金時，金流手續費由誰負擔、款項多久撥款？
- 客人從平台來要不要抽成：透過訂位平台曝光帶來的客人，是否另外收費？
把這些問清楚，才比得出「一年實際要花多少」，而不是只看首頁寫的起價。
5 種免費或低成本的訂位做法比較
| 做法 | 費用 | 適合 | 要注意 |
|---|---|---|---|
| 紙本訂位簿／Excel | 免費 | 訂位量少、只有一兩個人接訂位 | 容易重複訂、字跡看不懂；沒有提醒，客人忘記就空桌 |
| Google 表單收訂位 | 免費 | 想先收姓名、人數、電話等基本資料 | 表單不會依時段人數自動停止收件，每一筆都要人工確認、回覆客人 |
| LINE 官方帳號一對一聊天 | 有免費方案 | 熟客多、習慣傳 LINE 訂位 | 要有人盯著回訊息、自己記錄；主動推播訊息受方案則數限制（免費方案每月 200 則） |
| Google 商家檔案「預訂」連結 | 加連結免費 | 客人常從 Google 地圖找到你 | 它是入口不是系統：要連到你現有的線上訂位頁 |
| 免費 LINE 訂位系統（例如 VibeAI） | 核心功能永久免費，部分功能加值訂閱 | 小型餐廳、咖啡廳、需要時段控管的店 | 沒有桌位圖、候位與依人數自動分桌（見下方限制） |
如果你的店需要現場候位叫號、桌位圖、跨分店的訂位管理，專業餐廳訂位系統會比較合適。以 inline 為例，官網列出訂位管理、候位管理、訂金與顧客管理等功能，但沒有公開價格，要填表申請試用或洽詢。
LINE 官方帳號方案、Google 商家檔案連結功能與 inline 官網內容皆為 2026-09-17 查證，實際以各家官方公告為準。
免費訂位系統至少要有的 5 個功能
1. 時段組數控管
每個時段最多接幾組，額滿就不能再訂。這是從紙本升級到系統最大的差別：不會再發生同一時段訂超過座位數。
2. 訂位成立的規則
客人送出就直接成立，還是要店家確認？熱門店可以先人工確認，一般店開自動確認比較省事。
3. 訂位前提醒
用餐前自動提醒，可以減少客人忘記。先確認提醒是透過什麼管道發送（LINE、Email 或簡訊），以及會不會另外計費。
4. 取消與爽約紀錄
客人能自己取消，空出來的時段才能給別人；多次沒來的客人要能被標記出來。
5. 顧客資料
熟客來過幾次、上次坐哪、有沒有過敏，都記在同一個地方，外場換人也查得到。
用 VibeAI 免費設定 LINE 訂位：5 個步驟
1
建立「訂位」服務並設定組數上限
在「服務項目」新增一個服務（例如「用餐訂位 90 分鐘」），取消勾選「需要指定員工」，在「每時段最大預約數」填同一時間最多能接待的組數。時長填一般的用餐時間，系統會以時間重疊來計算同時在店的組數。想分開控管大桌與小桌，可以建兩個服務（例如「2–4 人」「5–8 人」），兩個服務的名額各自計算。
2
設定營業時間與公休
到「設定 → 營業時間」填營業時間與公休日。午餐、晚餐中間要休息，打開「每天營業時間不同／多段休息」就能把一天拆成兩段，中間的空檔客人訂不到；每天時段一樣的店，設好一天後可以一鍵複製到其他營業日。
3
設定訂位規則
同一頁可以調整「可提前預約時間」（例如只開放未來 30 天）與「最快可預約」（例如至少提前 1 天）。要不要客人送出就直接成立，看「自動確認預約」：沒打開時訂位是「待確認」，名額要等店家按確認才會被佔走；打開後送出就成立、當場佔住名額。
4
（選用）收訂金降低爽約
在「收款方式」綁定自己的藍新、綠界或統一金流帳號並完成小額實刷開通，再到服務項目把「預約線上收款」設成「收訂金（固定金額）」。客人訂位後可以線上刷卡付訂金，錢直接進你的金流帳戶；有打開自動確認時，付完訂金訂位就會自動成立。系統不會自動退款，退訂金要到金流商後台操作。
5
把訂位入口放到客人看得到的地方
每家店都有免費的線上預約頁，網址可以貼到 IG、Facebook，也可以加到 Google 商家檔案的預訂連結。串接自己的 LINE 官方帳號後，客人在 LINE 底部選單就能訂位、查詢和取消自己的訂位。
先講清楚：VibeAI 訂位目前做不到的事
- 客人自己訂位時一筆算一組，不會填人數：名額是「組數」不是「人數」。需要依人數控管，可以用大桌小桌分成不同服務；同行人數目前只有店家在後台代客建單時能填。
- 沒有桌位圖、指定桌號與併桌。
- 沒有現場候位叫號，也沒有候補名單：額滿的時段客人只能選別的時間。
- 沒有「每天最多接幾組」的總量上限：只能設定每個時段同時接幾組。
- 時段以 30 分鐘為單位，而且服務項目沒有自己的開放時段，所有服務共用店家的營業時間。
- 訂位前自動提醒是加值功能（NT$49/月）；LINE 推播也會用到你 LINE 官方帳號方案的訊息則數。
如果這些限制對你的店影響不大，免費方案就能開始用；新註冊的店家另有一個月專業版體驗，可以把提醒、票券這些加值功能一起試過再決定。
常見問題
真的有免費的餐廳訂位系統嗎？會有什麼限制？
有。VibeAI 的線上預約頁、LINE 訂位、時段組數控管與顧客管理都在永久免費方案裡。限制是客人自己訂位時一筆算一組、不會填人數，而且沒有桌位圖、候位叫號與每日總量上限；訂位前自動提醒屬於加值功能（NT$49/月）。
客人訂位沒來怎麼辦？
可以從三個方向處理：服務設定線上收訂金（需綁定自己的藍新、綠界或統一金流帳號）；訂閱自動提醒，在用餐前以 LINE 通知客人；客人沒來時把那筆訂位標記為「爽約」，屢次爽約的客人可以在顧客管理封鎖，封鎖後就不能再線上訂位。
訂位頁可以放到 Google 地圖上嗎？
可以。Google 商家檔案可以新增預訂連結，把 VibeAI 線上預約頁的網址貼上去，客人在 Google 搜尋或地圖上看到你的店，就能點進去訂位。實際操作以 Google 商家檔案說明為準。
客人一定要加 LINE 好友才能訂位嗎？
不用。客人可以直接在網頁預約頁留下姓名與手機訂位。但訂位確認與提醒這類通知主要透過 LINE 推播，沒加好友的客人收不到 LINE 通知；客人有留 Email 而且店家有訂閱 Email 預約通知時，系統會改寄 Email。
結論：先用免費做法把電話訂位減下來
訂位量不大的店，不一定要一開始就簽年約。先用免費方案把「時段組數控管」和「客人自己訂位」做起來，電話會少很多；等到需要候位叫號、桌位圖或多分店管理，再評估專業訂位系統。想看完整的餐廳訂位管理做法，可以看餐廳訂位系統推薦與 LINE 訂位管理指南；咖啡廳可以參考咖啡廳餐廳 LINE 訂位系統；爽約很多的店，可以看降低爽約率的實用技巧。
延伸閱讀：Google 商家怎麼加預約連結。