2026 咖啡廳餐廳 LINE 訂位系統推薦：用 LINE 接訂位、座位管理、自動確認

咖啡廳和小型餐廳老闆最頭痛的是訂位電話：客人吃到一半進來訂位電話響、廚房忙到沒空接、結果客人覺得「打不通」改去隔壁。LINE 訂位系統徹底解決這個問題——客人 24 小時可訂位、系統自動控管每個時段的容量上限、確認訊息自動回覆，店家只要在閒暇時看 LINE 通知就好。這篇文章帶你了解咖啡廳餐廳為何需要 LINE 訂位，以及如何在 VibeAI 設定。

為什麼咖啡廳餐廳需要 LINE 預約系統

餐飲業的訂位管理本質是「時段 × 座位數」的二維資源分配。傳統電話訂位有三個致命傷：1）電話佔線錯失客人；2）店員手寫記錄容易漏；3）客人臨時取消沒人補位。LINE 訂位系統把這三個問題一次解決：客人在 LINE 自助選時段，系統只列出還有空位的時段（額滿的直接不出現），自動回覆確認，客人臨時取消時容量立刻回到可訂狀態。對 4-12 桌的小型餐廳尤其重要——你沒有專職訂位人員，但客人期待現代化的訂位體驗。

VibeAI 為咖啡廳餐廳提供的核心功能

• 用餐時段管理：可以把午餐／晚餐／下午茶建成不同的服務項目，各自設定容量上限（上限是以「每個服務、每個 30 分鐘時段」計算，系統無法讓某個服務只在特定時段開放）
• 容量自動計算：依照桌數設定「每時段最大預約數」（如同時最多 10 組），額滿的時段自動從清單消失。顧客自己訂位時一筆就算一個名額，不論幾個人用餐；一筆佔多個名額的「同行人數」目前只有後台代客建單能填
• 用餐時長設定：每筆訂位佔用 90 / 120 分鐘，避免訂位重疊
• 自動確認回覆：客人訂位後立即收到 LINE 訂位成功卡片，載明日期、時段與服務項目（訂位預設是「待確認」，要店家按確認或打開「自動確認預約」才算成立）
• 用餐前提醒：訂位前自動 LINE 通知（1／2／3／6／12 小時、1 天或 2 天前擇一，需訂閱自動提醒），降低 No-Show
• 菜單與位置：搭配公開店家頁面（/shop/{店家代碼}）展示菜單、店面照片、Google Maps

情境試算：訂位電話佔掉多少時間

免費方案與加值功能

VibeAI 提供「永久免費」基本方案：含 LINE 預約機器人、3 位員工（免登入專屬連結）、顧客管理、服務項目、基本報表、店家後台 AI 客服助理。部分預約系統也有免費方案（例如 Calendly、SimplyBook.me、夯客），但會限制預約數、會員數或預約類型，實際條件請以各家官網為準（2026-09 查證）。還在用紙本或 Google 表單接訂位、想先比較各種免費做法的，可以看免費訂位系統怎麼選。票券系統（129 點/月）與會員等級（99 點/月）屬加值功能，新註冊另送專業版體驗一個月，21 項付費功能先用滿 30 天再決定要不要留。

進階功能（無限員工、自動提醒、AI 客服、進階報表、多店家）VibeAI 採用單買制：NT$33-249 / 月按需訂閱，或加入專業方案 NT$799/月一次解鎖全部。對咖啡廳餐廳來說，從免費版起步、隨業務成長再升級，沒有試用期失敗的成本。

5 分鐘上線教學

1. 註冊 VibeAI 帳號：前往 vibeaico.com/tenant/register 用 Email、LINE 或 Google 帳號註冊（30 秒）。
2. 設定服務項目：新增咖啡廳餐廳的服務項目（名稱、時長、價格、容量）。
3. 綁定 LINE 官方帳號：在 LINE 官方帳號管理後台啟用 Messaging API 取得 Channel ID 與 Channel Secret，再到 LINE Developers Console 發行 Channel Access Token，三項貼到 VibeAI 的 LINE 設定頁後按「測試連線」。
4. 設定 Rich Menu：在 VibeAI「選單設計」頁選擇版型與主題，按「發布到 LINE」；新註冊的店家若還沒設定過選單，第一次測試連線成功時系統會自動發布一份預設底部選單。
5. 測試與上線：用你的 LINE 加好友自家官方帳號，測試預約流程，沒問題即可分享給顧客。

常見問題

Q：咖啡廳訂位系統需要月費嗎？

VibeAI 基本訂位功能（LINE 接訂位、每時段容量上限、自動確認回覆）永久免費，含 3 位工作人員（免登入專屬連結）。

Q：客人可以選擇座位嗎？例如靠窗位、戶外座？

可以。在「服務項目」設定多個訂位類型（例：「2 人靠窗位」、「4 人戶外位」），客人可自選。

Q：訂位太多忘了出餐怎麼辦？

後台「預約列表」就是當天訂位的即時清單，可依日期與狀態篩選；客人來店時用姓名或手機號搜尋，點該筆按「完成」即可，無需重新建單。

Q：可以限制每個時段最多接幾組嗎？

可以。設定「每時段最大預約數」上限後，額滿的時段會直接從客人可選的清單中消失、整天額滿的日期在月曆上灰掉點不下去，杜絕超收。名額只計算已確認的訂位，待確認的訂位要店家按確認（或打開「自動確認預約」）才會佔名額；系統沒有「每天最多接幾位」的上限。

Q：不想接 LINE Bot，只想要訂位網頁可以嗎？

可以。VibeAI 提供免費公開店家頁面 /shop/{店家代碼}，客人不用加 LINE 也能訂位，把連結放 IG bio 或 Google Maps 即可。