2026 獸醫院 LINE 預約系統推薦：寵物病歷、預防針提醒、回診管理

獸醫院的特殊性：飼主和寵物是「兩個個體」，每隻寵物有獨立病歷、預防針時程、慢性病用藥。傳統紙本病歷查找麻煩、預防針到期靠飼主自己記。LINE 預約系統把可以自動化的部分接手——預約備註註明是哪隻寵物、用標籤分眾排定預防針推播、回診由飼主在 LINE 自助預約。本文教你如何在 VibeAI 設定獸醫院的完整流程。

為什麼 獸醫院 需要 LINE 預約系統

獸醫院和一般診所不同：飼主常有多隻寵物（狗、貓、兔），每隻獨立病歷。傳統做法是用一個飼主帳戶混管多隻寵物，常發生「打錯預防針」「混淆病歷」的烏龍。LINE 預約系統可讓每筆預約在備註欄寫明「寵物名 + 物種 + 來診原因」（飼主本身就是一筆顧客檔案），獸醫師看到預約資訊就能準備對應病歷與器材。

VibeAI 為 獸醫院 提供的核心功能

• 多寵物記錄：一位飼主一份顧客檔案，各隻寵物寫在顧客備註與標籤，預約備註註明本次看哪一隻
• 預防針排程推播：用標籤圈出當月到期的飼主，行銷推播排定日期自動發送（標籤需自行維護，非逐隻自動排程）
• 回診自助預約：推播提醒飼主回診，飼主點 LINE 主選單「開始預約」即可自己選時段，不必打電話
• 多獸醫師排班：依專長（小型動物、大型動物、外科）獨立排班
• 急診時段保留：用「封鎖時段」把該時段關起來，線上就約不到；急診到院直接現場看診不必經系統
• 病歷備註欄位：顧客備註可記過敏藥物、慢性病、上次用藥，獸醫師看診前可查（非逐隻獨立病歷表）

真實案例分享

免費方案 vs 對手付費方案

VibeAI 提供「永久免費」基本方案：含 LINE 預約機器人、3 位員工（免登入專屬連結）、基本報表、顧客管理、服務項目管理、POS 結帳——這些在多數對手（HOTCAKE、SimplyBook、Calendly 等）都需要月費 NT$400-1,500 才能取得。票券系統（NT$129/月）與會員等級（NT$99/月）屬單買加值功能，新註冊另送專業版體驗一個月可全部試用。

進階功能（無限員工、自動提醒、AI 客服、進階報表、多店家）VibeAI 採用單買制：NT$33-249 / 月按需訂閱，或加入專業方案 NT$799/月一次解鎖全部。對 獸醫院 來說，從免費版起步、隨業務成長再升級，沒有試用期失敗的成本。

5 分鐘上線教學

1. 註冊 VibeAI 帳號：前往 vibeaico.com/tenant/register 用 Email、LINE 或 Google 帳號註冊（30 秒）。
2. 設定服務項目：新增 獸醫院 的服務項目（名稱、時長、價格、容量）。
3. 綁定 LINE 官方帳號：至 LINE Developers Console 取得 Channel ID/Secret/Token，貼到 VibeAI 的 LINE 設定頁。
4. 設定 Rich Menu：在 VibeAI Rich Menu 設計器選擇佈局與主題，一鍵發布到 LINE。
5. 測試與上線：用你的 LINE 加好友自家官方帳號，測試預約流程，沒問題即可分享給顧客。

常見問題

Q：獸醫院適合用 VibeAI 嗎？

完全適合。獸醫院的預約管理本質與診所相似；多寵物與預防針提醒則用顧客備註、標籤分眾推播來達成。

Q：一位飼主有 3 隻寵物，怎麼分別管理？

系統沒有「寵物」獨立資料表。在「顧客管理」的備註與標籤欄記下 3 隻寵物的資料，每次預約在備註寫明本次看哪一隻。

Q：可以設定預防針週期自動提醒嗎？

沒有「逐隻寵物疫苗排程」這個功能（行銷活動只有生日、新客、滿額、限時、喚回、推薦六種）。做法是幫飼主打標籤（例如「9月狂犬」），再用「行銷 - 推播」排定日期對該標籤自動發送。

Q：如何處理急診？

建議用「封鎖時段」把每天 2-3 個時段關起來，顧客就約不到。要注意封鎖時段連後台代客建單也會一起擋，急診到院請直接現場看診、不必補建預約單。

Q：寵物資料會留多久？

VibeAI 採軟刪除，所有寵物與飼主資料永久保留，除非店家主動刪除。