按摩店加購怎麼記帳?拔罐、刮痧加購與師傅業績
從現場臨時加一項,到顧客預約時自己勾,再到月底算清楚每位師傅做了多少
從現場臨時加一項,到顧客預約時自己勾,再到月底算清楚每位師傅做了多少
簡單回答:按摩或整復做到一半客人說「順便拔個罐」,直接在那筆預約上按「加購」記下來就好。可以選服務清單裡的項目或自己打字,指定是哪位師傅做的,金額就會算進那位師傅的業績,顧客也會收到一則消費明細。
按摩、整復推拿、國術館最常見的記帳麻煩,不是主療程,而是那些臨時加的東西:拔罐、刮痧、熱敷、青草膏、貼布。用紙本或白板記,月底算師傅業績時常常對不起來;每種加購都另外開一筆預約,又會把行事曆塞得亂七八糟。這篇說明 VibeAI 的加購怎麼設、怎麼記、怎麼算進業績。整復推拿店整體的預約設定,可以先看整復推拿預約系統。
| 類型 | 例子 | 對預約的影響 |
|---|---|---|
| 佔時間 | 拔罐、刮痧、熱敷、延長時段 | 時長以 10 分鐘為單位,預約結束時間往後延 |
| 不佔時間 | 青草膏、貼布、精油、耗材 | 只加金額,可以設數量 |
佔時間的加購固定一份,因為「20 分鐘乘以 3」到底佔多久會有歧義;要做更長就直接把時長加長。不佔時間的耗材可以設數量,例如貼布 3 片,金額就是單價乘以 3。
後台「預約列表」點客人的那筆預約,打開詳情視窗,按「加購」。
可以從服務清單帶入(價格、時長帶入後還能改,等於給這位客人一個加購優惠價),也可以直接打字輸入耗材名稱與金額,例如「青草膏」。
選這一項是誰做的。執行師傅可以和預約本身的服務人員不同人,例如主療程是 A 師傅、刮痧交給 B 師傅,刮痧的錢就算給 B。
佔時間的加購會把結束時間往後延。如果延長後撞到同一位師傅的下一筆預約,系統會列出會撞到誰,你確認之後才強制加入,不會默默疊上去。
加錯了也沒關係,詳情視窗可以逐項移除加購,金額與時長會一起扣回。加購完成後,顧客會收到一則 LINE 消費明細,列出加了什麼、各多少、合計多少;沒綁 LINE 的顧客改寄 Email。
如果每次都要打字輸入「拔罐 300 元」,久了一定會有人打錯字、打錯價。把固定會賣的加購先建成附加項目,之後點選就好:
附加項目不會出現在服務清單裡,顧客不能單獨預約它。它會出現在兩個地方:後台預約詳情的「加購」,以及顧客預約時多出來的一步「選擇加購(可略過)」,LINE 與網頁預約頁都有。
顧客在預約時就勾好加購,時長會一起算進時段:選日期、選師傅、選時段的畫面都會用「服務加上加購」的總時長去找空檔,不會出現排進去才發現時間不夠的情況。
VibeAI 的員工業績用「原價」計算:票券折抵、點數折抵、會員折扣都不從業績扣掉,因為那是老闆的行銷成本。加購的部分歸給執行師傅,不一定是預約本身的服務人員。
用一個假設的例子說明:顧客預約 A 師傅的全身調理 1,000 元,現場加購 B 師傅刮痧 400 元,另外帶走一盒青草膏 200 元(執行師傅記 A)。
| 項目 | 金額 | 算進誰的業績 |
|---|---|---|
| 全身調理(主療程) | NT$1,000 | A 師傅 |
| 刮痧(加購,佔時間) | NT$400 | B 師傅 |
| 青草膏(加購,不佔時間) | NT$200 | A 師傅 |
這筆預約 A 師傅的業績是 1,200 元、B 師傅是 400 元。儀表板的「員工業績(本月)」會看到每位師傅的合計;要看每位師傅做了哪些項目,可以匯出報表的「服務業績明細」分頁,加購會單獨列出並歸給執行師傅(匯出需訂閱進階報表)。要怎麼拿這些數字算抽成,請看師傅抽成怎麼算。
店家在後台加購時,顧客會收到一則加購的消費明細。另外,如果你在「設定 → 通知設定 → LINE 預約狀態推播」打開「預約完成+消費明細」(預設關閉),按完成時顧客收到的「服務已完成」通知會列出服務原價、會員折扣、每一項加購、票券或點數折抵,以及本次應付。這是同一則通知換了內容,不會多扣一則推播額度。
顧客拿到明細,比較不會事後對金額有疑問;店家也不用另外手寫收據。想進一步讓熱門時段先收訂金,可以看預約收訂金怎麼設。
算給加購時指定的執行師傅。執行師傅可以和預約本身的服務人員不同人,例如主療程是 A 師傅、刮痧由 B 師傅做,刮痧的金額就算進 B 師傅的業績。
會。佔時間的加購項目(例如拔罐、刮痧)時長以 10 分鐘為單位,加上去之後預約的結束時間會跟著往後延。如果延長後撞到下一筆預約,系統會列出會撞到誰,由店家確認後才強制加入。
可以。把加值服務建成「附加項目」後,顧客在 LINE 或預約頁選完服務,會多一步「選擇加購(可略過)」。不想讓每個服務都看到全部加購,可以打開「加購只顯示與所選服務同分類的項目」。
不會。會員折扣只套在主服務的價格,加購價視為成交價,不再打折。
會。店家在後台加購後,顧客會收到一則 LINE 消費明細(沒綁 LINE 改寄 Email);店家若打開「預約完成+消費明細」推播,按完成時顧客收到的完成通知也會逐項列出加購。
按摩與整復店的加購,關鍵是「記在對的地方、算給對的人」。先把常賣的拔罐、刮痧、耗材建成附加項目,現場臨時加的就在預約詳情按加購並指定師傅,月底從員工業績與匯出明細就能對得清楚。SPA 與按摩店其他設定可以看SPA 按摩預約系統;想比較外部按摩平台與自己接預約的差別,可以讀按摩平台比較。