怎麼運作
- 讀你店裡的真實資料：服務項目、價格、營業時間、商品與票券由系統即時帶入，不必另外餵資料；設成不顯示的服務不會被介紹。
- 行業範本＋自訂說明：內建寵物、美甲美容、美髮、診所、健身房、餐廳、SPA 按摩等範本，再補上你自己的注意事項（最多 2000 字）。
- 記得上下文：同一位顧客接著問「那週末呢？」，AI 知道他在問什麼。
- 有上限、不會失控：每家店每天有回覆則數上限，同一句話 60 秒內重複問會直接回上一次的答案；超過上限時改由主選單接手。
- 預約仍走預約流程：AI 負責回答，顧客要預約時照樣點預約按鈕，時段與規則不會被 AI 繞過。
設定步驟
- 訂閱 AI 客服：在功能商店訂閱，或使用已包含它的專業版。
- 打開 AI 自動回覆：在後台的 LINE AI 自動回答頁打開「啟用 AI 自動回覆」（新註冊的店家預設關閉）。
- 選行業範本並補充：套用最接近的範本，再寫下你店裡的規矩，例如停車、遲到、寵物規定。
- 避免重複回覆：LINE 官方帳號後台如果有同樣的關鍵字自動回應，關掉那一則，顧客才不會收到兩則。
另一個 AI：後台 AI 客服助理（免費）
店家後台每一頁右下角都有一個 AI 助理，專門回答「這個功能在哪裡設定」「為什麼顧客約不到」這類問題，能查你店裡的 LINE 串接狀態、推播額度、服務與收款設定，也可以直接提交功能需求。它是免費功能，所有店家自動啟用，不會對顧客發言。
限制與注意事項
- 每家店每天的回覆上限：體驗月與未付費的店 30 則、付過錢的店 150 則；每位顧客每天 20 則。
- AI 不會替顧客建立、修改或取消預約。
- AI 的回答依你提供的資料而定，價格或規定改了之後，自訂說明也要記得更新。
- AI 客服回覆的是 LINE 聊天室裡的文字訊息，不包含電話或其他平台。
常見問題
AI 客服會替顧客建立預約嗎？
不會。AI 負責回答問題；要預約時，顧客照樣用 LINE 的預約流程或預約頁完成。
AI 客服每天能回幾則？
每家店每天有回覆上限：體驗月與未付費的店 30 則、付過錢的店 150 則；每位顧客每天 20 則。超過當天改由主選單接手，隔天自動恢復。
新註冊的店為什麼 AI 沒有回？
新註冊店家的 AI 自動回覆預設是關閉的，要在 LINE AI 自動回答頁打開「啟用 AI 自動回覆」。
店家後台的 AI 客服助理要付費嗎？
不用。後台每一頁右下角的 AI 客服助理是免費功能，所有店家自動啟用。
我把某個服務設成不顯示，AI 還會介紹它嗎？
不會。設成不顯示的服務不會被 AI 介紹給顧客。