做得到什麼
- 加值：填顧客實際付的「實收金額」與你送的「贈送金額」，可註明付款方式。完成預約時也能順便現場加值，加完當場就能扣。
- 扣抵：完成預約或商品訂單時勾「用儲值金支付」，先扣實收、實收不夠才扣贈送；上限是這筆還要收的錢（票券與點數先扣）。
- 撤銷與自動退回：扣錯可以撤銷；取消、爽約、刪除預約或訂單時，用掉的儲值金自動退回。
- 退款與調整：顧客要退費按「退款」（原因必填），補登錯誤按「調整」，實收與贈送可分開調。
- 每一筆都有紀錄：時間、類型、金額、實收／贈送、餘額、經手人都列在顧客的儲值金卡片下方。
- 顧客看得到：LINE 的會員資訊顯示儲值金餘額；完成時的消費明細會多一行「儲值金支付」。扣款預設不另外推播，要的話可勾選通知顧客。
設定步驟
- 訂閱儲值金：在功能商店訂閱，或使用已包含它的專業版。
- 替顧客加值：打開顧客詳情的「儲值金」卡片，按「加值」。
- 結帳時扣抵：完成預約或商品訂單時勾「用儲值金支付」並填金額。
- 看報表：報表頁的營收卡片下方有本期加值實收、贈送、扣抵、退款與目前未消耗餘額。
營收怎麼算
加值不算營收（那是預收款，錢還沒真的賺到）。顧客用儲值金付的預約，照原價扣掉票券與點數折抵後算進營收，所以營收不會因為加值而灌水，也不會因為用儲值金付款而變少。
限制與注意事項
- 「退款」只扣掉儲值金餘額並留下紀錄，實際的錢要由你用現金或轉帳還給顧客。
- 訂閱到期後不能加值、也不能用儲值金付款；餘額保留，仍可查看、退款與調整，續訂後立即恢復。
- 員工專屬頁完成預約時沒有儲值金選項，要在店家後台操作。
- 顧客還有儲值金餘額時不能刪除，要先退款或調整成 0。
- 儲值金不吃會員集點倍率、不會過期，也不能用點數換。
- 儲值金是你向顧客收的預付款：錢由你收取、由你保管，VibeAI 只記帳，不經手也不擔保。若你的儲值方案屬於「商品（服務）禮券」，主管機關公告的定型化契約應記載事項（例如銀行履約保證或信託等履約保障、不得限制使用期限）由你自行確認。
常見問題
儲值金要付費嗎？
要。單買 33 點／月，專業版已包含。到期後不能加值、也不能用儲值金付款，但顧客的餘額照常保留，仍可查看、退款與調整。
顧客加值的錢算營收嗎？
不算，加值是預收款。顧客用儲值金付的預約，會照原價扣掉票券與點數折抵後算進營收。
取消預約時儲值金會退回嗎？
會。取消、爽約或刪除預約與訂單時，用掉的儲值金自動退回顧客，實收退回實收、贈送退回贈送。
顧客要退費怎麼辦？
在儲值金卡片按「退款」並填原因，系統只扣餘額並留紀錄，實際的錢要由你用現金或轉帳退給顧客。
儲值金和點數有什麼不同？
點數是消費回饋，可能受會員等級倍率影響；儲值金是顧客預付的錢，不吃會員倍率、不會過期、也不能用點數換。