怎麼運作
- 選日期,不選時段:入住與退房時間由你設定一次,顧客只選入住日與退房日。
- 逐晚控管房間數:房間數就是這個房型同一晚最多賣幾間,每一晚分開算,客滿的日期自動不能選。
- 退房日可以接下一位:佔房從入住日算到退房日前一晚,符合一般飯店的做法。
- 每晚價 × 晚數:會員折扣照樣套用。
- 三個入口都能訂:LINE(選服務、入住日、退房日、確認)、預約頁(即時顯示剩幾間)與後台代客建立。
- 和營業時間脫鉤:櫃台只有早上有人也沒關係,住宿能不能訂只看有沒有房。
設定步驟
- 新增房型服務:在服務項目新增一個服務,一個服務代表一種房型。
- 打開過夜模式:在服務編輯裡打開「過夜 / 住宿模式」,設定房間數、入住時間、退房時間與每晚價格。
- 開始接受訂房:LINE 與預約頁的顧客就能訂房;電話訂房由你在後台代客建立。
顯示在哪裡
後台預約列表、詳情、行事曆與儀表板,顧客的 LINE 我的預約、通知卡片、Email、取消頁,以及 Excel/PDF 匯出與 Google、Apple 行事曆訂閱,都會顯示成「入住日~退房日」。
限制與注意事項
- 住宿預約目前不支援線上收訂金。
- 住宿預約不能直接改期,要取消後重新訂。
- LINE 上一次訂一間房,要訂多間請分別送出。
- 報表不會把一筆多晚的住宿拆成每晚分帳。
- 過夜模式與號碼掛號互斥,也不能搭配佔時間的加購項目。
常見問題
可以連住好幾晚嗎?
可以。顧客選入住日與退房日,系統逐晚確認還有沒有房,價格是每晚價乘以晚數。
退房那天可以給下一位客人入住嗎?
可以。佔房是從入住日算到退房日前一晚,退房日當天可以被下一位入住。
有多種房型怎麼辦?
一個服務代表一種房型,多種房型就多開幾個過夜服務,各自設定房間數與價格。
住宿可以線上收訂金嗎?
目前還不行,住宿預約的線上收款尚未提供。
公休日可以訂房嗎?
可以。住宿是跨日行為,刻意不受公休日限制;不想開放的日期請用店家封鎖處理。